Política de reembolso

Política de reembolsos y devoluciones

En Dreamway D queremos que compres con total tranquilidad. Esta política explica qué hacer si tu pedido tiene algún problema o si cambias de opinión.

1. Garantía de llegada segura

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no es el producto que pediste, te lo reponemos sin costo.

Repórtalo dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
Escríbenos por WhatsApp al +52 33 2185 4559 con tu número de pedido y fotos del producto y del empaque.
Te enviaremos el mismo producto sin costo. Si no hay existencia, te reembolsaremos el monto pagado.

2. Devoluciones por cambio de opinión

Si cambias de opinión, puedes devolver tu producto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:

Esté sellado, sin abrir y en su empaque original.
Nos avises primero por WhatsApp para darte las instrucciones de envío.

El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Una vez que recibamos y revisemos el producto, te reembolsaremos el monto del producto por transferencia bancaria en un plazo de hasta 10 días hábiles.

3. Productos que no aceptamos de vuelta

Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o con el sello roto, salvo que hayan llegado dañados o sean un producto distinto al que pediste.